よくあるご質問（FAQ）
2018年3月19日
照明器具
照明用カタログ掲載商品の保証期間は何年ですか
[保証期間]
商品お買上げ(お引渡し日)を基準として次の通りです。
ただし、24時間連続使用や1日20時間以上の長時間使用の場合は、半分の期間とします。
- 照明器具(LED照明器具を除く)
- 1年間
- LED照明器具・LED電源装置
- 5年間
- 商品お買い上げ日より3年間、無償修理(交換)または同等品を無償提供します。
- 4年以降の2年間、同等品を無償提供します。
※取付け・取替えの交換費用、修理費用は含まれません。
- 防爆形LED照明器具
- 1年間
- HID安定器・蛍光灯安定器
- 3年間
※磁気回路式安定器(銅鉄式安定器)及び電子安定器(インバータバラスト)が対象です。
- LEDランプ
- 5年間
- 商品お買い上げ日より5年間、同等品を無償提供します。
※取付け・取替えの交換費用、修理費用は含まれません。
- HIDランプ、防爆用LEDランプ
- 1年間
- 商品お買い上げ日より1年間、同等品を無償提供します。
※取付け・取替えの交換費用、修理費用は含まれません。
※ランプ(HIDランプ、LEDランプを除く)・グロー点灯管・電池などの消耗品やセード・リモコン送信機は対象外です。
[保証内容]
取扱説明書、本体貼付ラべルなどの注意書に従った使用状態で保証期間内に故障した場合には、保証期間及び条件に従い、無償修理(交換)もしくは無償提供いたします。
[保証の免責事項]
保証期間内でも、次の場合は原則として有料とさせていただきます。
- 使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障や損傷
- お買い上げ後の取付場所の移設、輸送、落下などによる故障及び損傷
- 天災地変(火災、地震、水害、落雷など)、異常電圧、指定外の使用電源(電圧、周波数)、故意などによる故障や損傷
- 車両、船舶などに搭載された場合に生ずる故障や損傷
- 施工上の不備に起因する故障や不具合
- 法令、取扱説明書で要求される保守点検を行わないことによる故障及び損傷
- 日本国内以外での使用による故障や損傷
2019年4月より適用