誘導灯(冷陰極蛍光ランプ使用)をご愛用のお客様へお詫びとお願い

2015年10月30日

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、弊社が2000年(平成12年)4月から2005年(平成17年)9月までに生産した誘導灯に内蔵の電源ユニット(冷陰極蛍光ランプ点灯装置)におきまして、極めて稀ではありますが、寿命末期に発煙に至る可能性があることが判明いたしました。

つきましては、消防設備である誘導灯からの発煙を防止し安心してご使用いただくため、無償にて該当製品の部品交換をいたします。下記の対象製品をご使用のお客様におかれましては、誠に恐縮ではございますが、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

大変なご心配とご迷惑をおかけしますこと、謹んでお詫び申し上げます。

なお、下記の対象製品以外につきましては、引き続き安心してご使用いただけますが、取扱説明書の「安全上のご注意」を守ってご使用いただけますようお願いいたします。

お客様には、大変なご心配とご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞ、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品の特徴と見分け方

対象製品の外観

表示面の寸法が22cm×22cm(たて×よこ)

表示面が正方形で、光源に冷陰極蛍光ランプを使用した誘導灯です。

※22cmは誘導灯にセットされて見えるエリアの寸法。実際のパネル寸法は23.1cm×23.1cm

銘板に社名「岩崎電気株式会社」の表記があります。

誘導灯の下面に銘板(めいばん)を貼っています。

形式が対象製品であることをご確認ください

誘導灯電源ユニット交換依頼書に製品形式をご記入ください。
記入例：HMK320BL

• 対象製品の形式は一覧表をご覧ください。
• 交換部材の準備に必要なため、ご協力をお願いします。

対象製品一覧

製造ロットをご確認ください。

銘板の製造ロットをご確認いただき、誘導灯電源ユニット交換依頼書に製造ロットの英数字5桁をご記入ください。

対象製品 製造ロット (末尾2桁は省略)

製造ロット表記の意味

対象器具が特定されましたら

誠にお手数ですが、下記のうち、ご都合の良い方法で窓口までご連絡をお願いいたします。

FAXによるご連絡

誘導灯電源ユニット交換依頼書を印刷のうえ必要事項をご記入いただき、下記窓口までファクシミリにて送信をお願いいたします。

• 誘導灯電源ユニット交換依頼書（PDF：394KB）

ファクシミリ送付先

0120-612-617 (通話料無料)

お電話によるご連絡

下記窓口までご連絡をお願いいたします。

ご連絡窓口／誘導灯電源ユニット交換受付窓口

フリーダイヤル

0120-612-614 (通話料無料)

ファクシミリ送付先

0120-612-617 (通話料無料)

受付時間

9:00～17:00 （土・日・祝休日、及び弊社の指定休日を除きます。）

ご提供いただく個人情報について

ご提供いただく情報は下記の内容で運用させていただきます。
交換・修理のご連絡をいただいた場合は下記の運用内容にご承諾いただいたものとさせていただきます。

• ご提供いただく情報は今回の交換・修理のみに使用いたします。
• ご提供いただく情報は業務委託先に預託する場合がございます。
• ご連絡内容の確認を弊社および業務委託先からさしあげる場合がございます。
• その他、個人情報の取扱いについて、弊社プライバシーポリシーをご確認ください。